Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 22cm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22cm, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
22cm Quy định sử dụng dịch vụ 22cm
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt trong cách vận hành của 22cm. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát phiên đăng nhập để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Kết nối an toàn áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập không được phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong hệ thống theo thời hạn cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và xử lý khiếu nại, sau đó được xóa an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 22cm.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần Hỗ trợ tài khoản ngay trong giao diện để tra cứu lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái yêu cầu và xem phản hồi từ đội ngũ của chúng tôi.

Hỏi đáp về điều khoản 22cm

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22cm. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình và truy cập từ vùng được phép theo luật địa phương.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có thể kiểm tra thông báo trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của 22cm. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp lý cho phép và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu và chúng tôi xử lý khiếu nại khi cần.

Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản tùy theo mức độ. Chúng tôi thông báo lý do cụ thể và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn.

Hoàn toàn được. Dịch vụ 22cm hoạt động trên trình duyệt di động mà không cần cài đặt thêm. Xác minh OTP và quản lý tài khoản đều khả dụng khi truy cập trên điện thoại.